【沃尔玛】沃尔玛杭州临平店纠纷未断 黄龙店又起“乌龙”

    沃尔玛杭州临平店纠纷未断 黄龙店又起“乌龙”

上周，沃尔玛超市的问题奶粉、变质牛肚见报后，牵动了不少读者的心，本以为问题已经圆满解决，可关于沃尔玛的投诉仍在继续……据李先生反映，其3月2日在沃尔玛超市购买的散装薯片出现明显的过期问题，其生产日期为2017年4月18日，保质期为9个月，2018年的3月份却依旧在超市的货架上售卖。

另一头，沃尔玛超市(杭州黄龙店)出现的问题则更为蹊跷，赵先生(化姓)称，自己3月10日在该超市购买了一盒宇航村牌的鸡蛋，生产日期2018年2月8日，保质期30天，明显属过期产品，但超市却拒不承认。在该超市有糟心经历的还有黄女士(化姓)，她遇到的是价格欺诈问题，标价40余元的沐浴露，结账时却摇身一变，成了60多元。投诉接二连三，沃尔玛这是怎么了？

鸡蛋到底过期了没?这道数学题还真难

买到的还是曾被工商劝令下架的“宇航村”

3月10日中午，赵先生在沃尔玛超市(杭州黄龙店)购买了一盒“宇航村”牌草鸡蛋，售价9.9元，结账后他才觉得不太对劲，鸡蛋包装上的生产日期是2月8日，保质期30天，那么算下来，3月10日买到手到底算不算过期？

鸡蛋过期吗？赵先生认为，肯定是过期的。沃尔玛则拒不承认。无奈之下，赵先生拨打了12345市长热线进行投诉，随后一直在等沃尔玛给予合理解释，“一直到前两天，沃尔玛才给我打来一个电话，还是不承认鸡蛋过期。”

其实仔细一算不难发现，从2月8日往后算，3月10日确实是第31天。沃尔玛坚持的依据又是什么？退一步说，如果因为计算方式的不同，而把3月10日归属为保质期的最后一天，沃尔玛站得住脚吗？早在2012年，浙江省工商局便已出台《临近保质期食品管理制度(试行)》，针对商场超市经常将临保食品和非临保食品混在一起销售的情况，浙江工商部门特别规定了大中型商场超市应设置临近保质期食品专区或专柜，并在醒目位置标明“临近保质期食品销售专区”或“临近保质期食品销售专柜”字样。

更令人惊讶的是，记者发现，2013年，“宇航村”鸡蛋就已被曝光其土鸡蛋、本鸡蛋、柴鸡蛋其实都是一种蛋，因涉嫌夸大宣传，被工商部门劝令下架。而赵先生在沃尔玛超市的货架上买到的“过期鸡蛋”，又刚好是这一品牌。

“标价”40多元，结账时却扫出60多元

女子竟被沃尔玛“套路”了3次

一边是无果的“生产日期乌龙”，另一边黄女士则遭遇着沃尔玛的“价格乌龙”。

3月15日，黄女士来到沃尔玛超市(杭州黄龙店)选购沐浴露，“我想买的是舒肤佳沐浴露‘1l+1l’组合装，柠檬清香和纯白清香组合。当时货架上的标签只有两种价格，一种是44.8元，一种是46.8元。”想着这个货架上并没有其他标价，都是40多元的，黄女士把沐浴露放进了购物车，没想到去收银台付款的时候，这套组合装一下子刷出了60多元钱。

这套沐浴露，黄女士并没有买单，她带着疑问到超市的服务台询价，被告知确实是60多元。那为何货架上并没有价格标签？工作人员给她的解释是，当时是柜面整理，可能是其他顾客选购的时候移来移去造成了误会。黄女士纳闷了，就算是柜面整理，为什么一整个舒肤佳的货架上找不到一个60多元的价格签，却能在收银台扫出这个价格?这样不是明摆着价格欺诈吗？

更让黄女士失望的是，在与沃尔玛超市(杭州黄龙店)服务台工作人员的沟通中，对方的一句话彻底让她懵了，“服务台一位负责人当时态度很恶劣地跟我说，‘那你要你40多块钱拿走好了!’”黄女士要的结果并非是超市将60多元的产品以40多元卖给她，“我要的是沃尔玛的态度，他们自己事情做错了，就算是柜面整理，标价这种东西是不能少的。标价没有，那不是明摆着坑消费者嘛!”

黄女士告诉记者，自己在该超市还遭遇了另外两次价格乌龙，“去年来买蟹棒，标价9块9的蟹棒，结账的时候变成了27块多。过年的时候又有一次，超市活动宣传的是‘满200元减20元’，付款的时候变成了‘满200减10元’。”让她没想到的是，才没隔多久，自己又遭遇了沃尔玛的第三次“乌龙”。

“鸡蛋过期”是遇上“专业打假”？

“价格欺诈”只因“整理货架”？

昨天下午，记者来到沃尔玛超市(杭州黄龙店)，过期鸡蛋、“模糊”的价格到底是怎么回事呢?沃尔玛超市能给消费者一个满意的答复吗？

在沃尔玛超市(杭州黄龙店)服务台，记者找到了当班副总钟女士，问及赵先生的“过期鸡蛋”问题，钟女士的回答更让人哭笑不得，“鸡蛋没有过期，对方是专业打假的。”

为何认定消费者是专业打假？钟女士强调，“对呀，他是职业的，我们都有监控的，每个人基本上都认识他。”但当记者问及能否调取监控证明时，对方却又马上反转，“调监控我们是没有权力的。”

这么看来，沃尔玛是因遭遇了打假专业选手，所以可以笃定鸡蛋没有过期？那么，黄女士投诉的“价格欺诈”和工作人员态度恶劣又作何解释？

当班副总钟女士表示并不清楚具体情况，站在一旁的另一名工作人员解释，“当时正在整理货架，价格没有及时打出来，所以才出现了这样的问题。”但消费者黄女士发来的照片显示，当时超市的货架商品是摆放完整的，并且只能找到44.8元和46.8元(及该价格以下)的价格标签。

一句轻松的“整理货架”就能“无标签上架”吗？黄女士口中的“价格欺诈”就能解释完了？记者了解到，《价格法》和《关于商品和服务实行明码标价的规定》规定，经营者应当遵循公开、公平和诚实信用的原则，按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或服务的项目、收费标准等有关情况，不得利用虚假的或者使人误解的标价内容及标价方式进行价格欺诈。经营者未按规定明码标价的，或未按规定的内容和方式明码标价的，以及在标价之外加价出售商品的，由价格主管部门责令改正、没收违法所得，可以并处5000元以下罚款，构成价格欺诈行为的，处5万以上50万以下的罚款。

从上周的问题奶粉、变质牛肚事件，到消费者跟进投诉的过期鸡蛋、价格欺诈，沃尔玛纠纷不断、监管漏洞、信任危机等问题暴露无遗，而在今年的3·15当天，沃尔玛中国公司事务部高级副总裁石家齐还表示，沃尔玛致力成为中国“最受顾客信赖”的零售商。如此看来，“打脸”来得太快。

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