【沃尔玛】沃尔玛、特易购也要进军无现金超市 引发了担忧

    沃尔玛、特易购也要进军无现金超市 引发了担忧

在 12 月的早些时候，亚马逊又开了一家 amazon go 无现金超市，同时，零售商巨头沃尔玛和特易购也摆出了进军无现金超市的架势，显然无现金超市萌芽造成传统零售企业的股价下滑给他们带来了危机感。

商业公司展示的未来构想往往很美好，更快捷方便的购物体验，更符合当地人群偏好的货物，还能搞定商场的小偷。而在技术的驱动下人们的消费习惯也确实在改变：一份报告显示，目前英国的现金消费比例已经从十年前的 60% 降低到现在的 30%。

位于西雅图的 amazon go 图片来自：flickr

但担忧也随之而来。

首先是隐私问题，收集用户的购买行为和消费数据进行分析以改进用户推荐信息，这样的官方理由显然不能令所有人满意，早在今年年初就有报道提起关于新技术可能引发的隐私问题，这些问题还让亚马逊放慢了 amazon go 计划的步伐。

之后关于就业危机和网络安全的讨论也兼有之，而现在，又有一个新的问题出现：有报道称，无现金商店，甚至于无现金社会的构想对当下的社会情况而言还太早了，数字化社会在淘汰现金的同时，也会造成对一部分弱势群体的不公。

同样是上文提及的那篇报告指出，如果英国现在致力于步入无现金社会，那么对于负债者、穷人、残疾人士和农村家庭，即大部分弱势群体而言，都会产生负面影响。这份报告显示当下有 220 万英国人在日常生活中只使用现金支付，并有 130 万人没有银行账号，这份报告写道：还有许多人在挣扎着追赶数字化社会的步伐，如果我们忽视他们并奔向无现金经济，那么我们将抛弃数百万人。

与此同时，根据美国联邦存款保险公司的一份报告，在 2017 年美国有 17% 的黑人家庭和 14% 的拉美家庭没有银行账户。这些人群或者本身信用不良，或者他们从事的工作岗位只用现金支付薪水，无现金支付对他们而言并不友好。

而 amazon go 这样的商店也存在隐形门槛，那些没有安装亚马逊 app 和亚马逊账号的人是无法进入商店的，毕竟逛商店不代表一定有购买行为，这种门槛设定与商场的公共空间身份出现了冲突。纽约市议员 ritchie torres 对此表示，无现金商店创造的公共空间禁止了低收入人群进入，这意味着人们要么通过银行机构加入这个新体系，要么从这些空间中消失。

位于西雅图的 amazon go 图片来自：flickr

还有一点，对于那些正在享受无现金购物的人们而言，他们并非完全从中获益。据华尔街日报的报道，依靠消费者们通过刷卡消费，作为中间商的银行从中抽取 1% 的费用，无现金人群为信用卡公司带来了数十亿美元的收入，去年 visa 和 mastercard 就通过这种手段赚了 430 亿美元。

而零售商联名信用卡也不靠谱。在信用服务机构 credit karma 上沃尔玛信用卡的评分仅有 1.5 星（最高 5 星），有高达 79% 的差评率，其中无端取消付款和扣除信用额度机制是饱受诟病消费者的原因。与此同时，尽管人们可以用这张卡在沃尔玛购物时获得一些优惠，但它的年利率（apr）达到 22.9%，而商务信用卡的平均年利率为 15.37%。

credit karma 的沃尔玛信用卡评分页面截图

这些现状都很难不让人担忧在无现金社会中，人们的交易手段被垄断后如何面临货品价格和服务费用推高的问题。

但在 visa 的宣传片中，这家公司依旧传达了“我们将推进无现金以跟紧千禧一代的趋势”这样的概念，但事实上，这种趋势究竟是由谁推动，又是谁获益，或许并不难判断。

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