【沃尔玛】沃尔玛联合京东到家等成立“生鲜联盟” 14天包退

    沃尔玛联合京东到家等成立“生鲜联盟” 14天包退

4月16日，沃尔玛联合京东到家、以及泰森、伊利、都乐、圣农、蓝雪、佳农、金龙鱼七大生鲜商品供应商，携手打造“生鲜联盟”。联盟从品质入手，强化三大承诺：线上商品均来自实体门店、食品安全和14天包退，预计未来有更多供应商将加入联盟。

沃尔玛联合京东到家及多家生鲜商品供应商打造“生鲜联盟”强化三项承诺。

“生鲜联盟”第一项承诺：线上所售商品均来自沃尔玛实体门店，线上线下同品质。在沃尔玛，生鲜商品线上购买并非简单网购，而是一种o2o模式。以实体门店为核心，结合京东到家平台和达达众包配送服务，顾客既能拥有线下到店的体验，也能拥有有线上移动终端随时随地的购买场景。作为实体门店的有益延伸和补充，顾客在京东到家app下单，依托遍布全国的沃尔玛大卖场，实现门店周边三公里1小时极速送达。

截至日前，全国已有近30个城市的180多家沃尔玛门店入驻京东到家平台，让顾客在享受达达送货到家的便捷服务，也能同时享受沃尔玛门店的优质商品和实惠价格。

“生鲜联盟”的第二项承诺：严守供应链环节，提升食品安全。生鲜商品保质期短、损耗大的特征，使得供应链在生鲜商品的品质保障中尤为重要。供应链网络是生鲜食品提高流通效率、保障商品优质稳定的关键，此次沃尔玛打造的“生鲜联盟”，将合作深化到供应链的上下游，涵盖了生产、配送和零售。

在源头，沃尔玛推行全国集中采购，与知名食品供应商合作，为全国各地的门店提供品质稳定、货源充足的生鲜食品。在配送环节，沃尔玛在全国拥有11个生鲜配送中心，以及领先的配货、运输和补货管理体系，保证从生产到门店的供应链稳定顺畅，支持全国400多家门店的日常供应和食品安全。例如，沃尔玛联合全球知名肉类供应商泰森推出新品冷鲜谷饲童子鸡，养殖过程中不用激素，基础谷物饲料喂养，天天活宰快运，利用覆盖全国沃尔玛门店的鲜食配送中心统一配送，首次实现在沃尔玛在全国门店和京东到家平台同步上市。

在送货到家的零售供应链“最后一公里”，尤其是冷藏冷冻食品，沃尔玛携手京东到家贯彻执行严格的食品安全标准。包括：冷藏冷冻食品在保证食品安全的温度下进行配送;生食和熟食分开打包，预防交叉污染;配送保温箱干燥洁净，无破损等。以达达送货员在配送中使用的保温箱和冰袋为例，沃尔玛使用自动温度检测芯片，模拟配送环境温度，全程监控配送过程的中的冷藏冷冻商品温度，抽查检测保温箱和冰袋的效果是否达标。这一测试方案还能够监测在不同室外温度环境下，配送冷藏冷冻商品所需要的冰袋数量、冰袋摆放方法，以及达达送货员的配送时长。

“生鲜联盟”的第三项承诺：商品不满意，14天包退。即顾客购买的商品有任何不满意，均可享受订单完成日起14天内无条件退货服务(酒类、电池无质量问题不支持退货)。顾客可以在14天内从网上的“订单详情”中发起售后，或直接拨打顾客服务热线4000-020-020提出售后申请。

为了让线上用户获得更好的购物体验，在“生鲜联盟”的推动下，沃尔玛京东到家平台增加近百款生鲜商品，每个城市平均的线上生鲜商品共计约450种。新品包括有：华大海洋出品的蒲烧烤鳗和黑椒鲟鱼扒，为全基因组分子育种技术养殖，营养价值高，几分钟加热后即可食用，在口感和加工工艺方面，紧跟美食流行趋势和消费者快节奏生活需求。

4月起，消费者收到订单时还会发现，沃尔玛升级了生鲜商品的外包装，包括有全新设计的“沃知你味”主题环保购物袋，在线同步推出令人耳目一新的商品展示形象。沃尔玛联合高品质供应商，针对“一人过周末”、“都市人”、“蜗居小日子”等不同消费场景提供合适的商品组合以及菜谱，教消费者如何制作精美的一人食、菜式齐全的全家餐，或如何用日常食材做出色香味俱全的网红佳肴，满足不同客群的需求。

沃尔玛在京东到家平台上推出“沃知你味”推广活动。

沃尔玛中国大卖场电子商务副总裁博骏贤 (jordan berke) 表示：“沃尔玛携手供应商，精选合适的品类、新鲜的商品上线京东到家满足顾客的需求。同时携手达达配送，为顾客提供便捷的服务。‘生鲜联盟’是一个起点，联盟的诞生将有助于整合各方资源，持续提升顾客的购物体验。”

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