【沃尔玛】沃尔玛山姆会员店的中国化改造

    沃尔玛山姆会员店的中国化改造

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前置仓的商品通过京东到家进行一小时配送，与其他国家相比，这是山姆中国独有的一种购物方式，山姆会员商店中国高级副总裁陈志宇告诉北京商报记者，通过前置仓的布局，同样的门店数量可以覆盖更多的城市，更大的意义是增加会员两次到店之间的购物频次，提高消费黏性，增加会员续费率，这对于会员制业态的盈利来说至关重要。

加码前置仓习惯于在山姆app上购物的消费者，会发现一些商品带有“极速达”的橙色标签，而这些商品在结算时会多一项新选择，提供1小时送达的服务，这些商品被提前存放在山姆的前置仓内，消费者下单后，由仓库人员拣货，达达配送。

陈志宇介绍，目前山姆的前置仓选址于会员和潜在会员相对集中的地方，面积约200-300平方米，品类集中在生鲜、食品、纸尿裤等高频次商品。

一家山姆会员商店层高9米，面积在2万平方米左右，门店外配套大型停车场，因此早期山姆会员商店都选址在城市边缘地区，比如北京目前的两家门店，分别位于石景山和亦庄，但国内城市化进展迅速完成，现在在大中城市找到一个合适的物业难上加难，山姆也意识到了这一点。

2017年7月山姆会员商店宣布，未来将首次尝试全新紧凑型门店，预计2020年底前全国将拥有40家门店，山姆会员店希望，这一举措将在保证不影响购物体验的同时有效缩减门店面积，从而增加山姆的选址范围。

同样的，国内的消费者已经习惯随时网购，一小时送达，陈志宇认为，这得益于国内配送人力成本较低，同时居住密度比较高，“大部分山姆门店虽然不地处城市中心区域，但是可以通过前置仓的方式为会员服务”。

”会员保卫战在开设前置仓之前，山姆会员商店在2016年就已经把门店上线到京东平台上，作为山姆会员商店电商方面的负责人，陈志宇的规划是，“通过京东平台实现全国主要城市覆盖，再通过电商提高在门店较少的城市中的覆盖率，然后再通过前置仓提升会员密集城市的购物频次。

作为会员制业态，不靠商品盈利，甚至部分商品会以亏损的价格出售，利润来源主要是会员费，以costco为例，2018财年，costco的会员费营收为31.42亿美元，略高于净利润31.34亿美元。

在胡春才看来，前置仓对于山姆来说有两重意义，从防守角度，利用o2o渠道维护原有会员的消费习惯，守住市场份额，从进攻角度来看，现有的新零售如盒马之类，它们的扩张速度将消费者迅速带入o2o时代，通过前置仓，山姆有可能从更多的覆盖范围和已经被教育的消费群体中发展新的会员。

截至目前，山姆会员商店在国内大概有220万会员，从2016年4月开始，山姆会员商店会员费用由原来的150元/年增加至260元/年，山姆会员商店根据会员的活跃程度将其分为abcdef等多个等级，排名越往后说明会员消费金额和活跃度越低，这部分会员可能在会员费提价后不会再续费，但山姆会员商店更在乎的是高级别会员的反应，据了解，提价后会员续费率达到了80%。

最近山姆会员商店又推出了“超级会员”项目，在原有260元个人会员年费基础上，增设了680元年费的“卓越会籍”选项。

从目前来看，山姆会员商店前置仓的“防守”功能已经到位，北京商报记者在京东到家“山姆会员商店（福田）”页面内看到，商品还维持了在店内的大包装规格，比如，卡士鲜酪乳为100g×9的规格售卖，辽峰普通1.8kg等等。