【沃尔玛】中国首个零售商超全渠道年度报告发布 解读消费趋势变化

    中国首个零售商超全渠道年度报告发布 解读消费趋势变化

10月31日，沃尔玛、京东、京东到家、腾讯在北京首次联合发布《中国零售商超全渠道融合发展年度报告》，这是业内首次以报告的形式，解读四家标杆性企业的融合发展模式，分享在促进全渠道融合过程中的行业洞察。

本次《报告》的发布为零售商超全渠道融合模式树立了的标杆，未来零售业全渠道发展必将迈进一个迅猛增长的新阶段。通过企业间的强强合作与互通，以顾客需求为核心，依托技术和零售基础设施的完善，逐步打破线上线下边界、客群边界、供应链边界、时效边界、平台边界和地域边界，让顾客能够真正随时随地、随心所购。

全渠道融合迎合消费趋势变化，消费趋势有以下两方面改变，首先，消费需求正在改变，消费者的关注点不仅是商品的功能，耐用性等属性，还包括商品特色化、个性化、高品质等体验性需求。其次，消费习惯正在改变，消费者的消费场景日益多元化和分散，对消费者来说，实体店不再是唯一购物场景，当前出现越来越多的购物终端，电脑、手机、平板、智能手表、虚拟现实设备等，都成为购物界面，消费者正拥有无数多的屏、场景和购物入口，随着购物场景日益丰富和分散以及消费习惯扩展到注重商品特色和购物体验，全渠道融合，提升消费购物体验将成为行业突围方向。

《报告》同时指出，京东对零售未来趋势做出的终极判断是无界零售，在“场景无限、货物无边、人企无间”的无界零售图景中，京东通过积木模块开放基础设施能力。与沃尔玛的“三通”战略源自京东覆盖产品、流通、库存、用户、服务等全链条环节的智慧供应链体系。遍布全国的京东物流基础设施拥有超过30万个末端自提及服务中心与达达-京东到家最后一公里的快速运力相得益彰，更加全面的满足和覆盖了合作伙伴的需求。与腾讯的合作则为更多的品牌和商家打开了更加丰富的场景和入口以及更为精准的营销能力。京东到家提出计划在2019年内完成超过200座城市核心区域的全面覆盖，加快渠道下沉速度，加速三、四线城市布局，将1小时到家的便捷服务带到更多消费者身边。目前，京东到家已覆盖全国63座城市，一、二线城市已基本实现全面覆盖。

此外，作为零售行业的数字化助手，腾讯、沃尔玛、京东和京东到家基于线上线下一体化的协同创新正在不断加强。2018年沃尔玛-腾讯智慧零售围绕小程序，实现与消费者的场景多元化触达。“扫玛购”已推广到180多个城市的近400家沃尔玛门店，并快速铺开，用户已超过1500万。目前，成熟门店“扫玛购”渗透率达38%， “扫玛购”用户平均每月复购2次。

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