【沃尔玛】沃尔玛陈文渊：紧凑型卖场模式更贴近顾客

    沃尔玛陈文渊：紧凑型卖场模式更贴近顾客

11月3日，在中国连锁协会举办的2017全零售大会上，沃尔玛大卖场中国业务总裁陈文渊发表了“千举万变，其道一”的主题演讲，陈文渊指出过去20年是中国零售市场黄金20年，中国的涉零总额从不足3万亿到33万亿，中国已经成为全世界最大的零售市场。经过20多年的发展，不管是电商、新业态、电子支付和线上线下融合，中国已经成为全球零售区域的领导者。

在这样的大环境下，沃尔玛也在转变经营思路。

发展紧凑型门店

发展紧凑型门店是陈文渊上任以来沃尔玛做出的最大改变。

陈文渊表示：”紧凑型卖场经营模式，会更加贴近顾客和社区。这样的门店也能成为线上线下融合的点，帮助有效降低最后一公里的成本。”

今年8月，沃尔玛在武汉和昆明开出的两家面积仅在5千米左右的门店，而在这之前沃尔玛大卖场标准店面积在1万平方米，紧凑型门店面积比标准店缩小了近40%，同时，山姆会员店也宣布要逐步缩减门店面积。

而在此前的采访中，陈文渊也明确表示未来沃尔玛中国每年将新增30-40家门店，其中紧凑型卖场比例会逐步上升。

沃尔玛为什么会做出这样的改变?这缘于陈文渊对中国零售行业未来的思考。

小型零售业态将来会备受瞩目

陈文渊强调，中国未来的发展答题有三个趋势：

一是新技术，以互联网+为出发点，移动互联、人工智能等新技术深刻的改变了顾客的消费行为和整体零售的半途。

二是新业态，随着地价和租金的上涨，以及线上线下融合进程的加快，更加贴近社区和消费者小型零售业态变得越来越首任注目，与此同时，餐饮、娱乐元素，无人售货等更加差异化的经营方式也在细分这个市场。

最后是新的行业合作，越来越多零售企业开始意识到抱团取暖比单打独斗更有效。

张弛有度

线下发展紧凑型门店，在线上沃尔玛却强化与京东的合作。陈文渊举例：去年6月我们跟京东达成战略合作，我们在京东平台上开设了大卖场、跨界电商等多个旗舰店，有1/3的门店跟京东到家开展线下配送的合作。我们与京东联合启动88购物节，在购物节之间我们实现了三通，双方用户群体的互通，线下门店的联通，部分库存的打通。

除了与京东的合作，沃尔玛也经营自己的手机、app和网上购物渠道。

陈文渊认为：“顾客想要更节省时间，不管是在线上还是线下都想要以更灵活的方式获得商品，想在网上浏览上亿的商品，也想在实体店获得很好的购物体验，他们想要有更好的产品质量，更加透明的商品信息但是实惠的价格还是必须要标配

因此，沃尔玛在商品方面主要专注三件事：一是信任，二是差异化，三是价格。沃尔玛在差异化方面有两个重要的抓手，一个是自有品牌，通过与制造商合作，深度参与产品的生产，将更多的海外品牌引进中国，进一步丰富品类。第二个就是沃尔玛全球供应链，经过全球采购和物流网络，用更加有竞争力的价值买入更好的产品。

(来源：联商网 罗秀玲）

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